ナビゲーション型対話AIを活用した引越し関連の電話問合せ対応(自動応答)の実証実験を開始

横浜市デジタル統括本部

横浜市と株式会社トゥモロー・ネットは、区役所戸籍課に寄せられる引越し(転出届、転入届、転居届)に関するお問合せに対して、ボイスボット(音声対話AI)とチャットボット(テキスト対話AI)を同時に使ったナビゲーション型対話AIによる自動応答システムを用いた実証実験を行っています。

夜間や年末年始など、区役所が閉庁時間でも自動応答でお答えしますので、ぜひご利用ください。

1 対応するお問合せ

  中区・旭区における引越しに伴う戸籍課手続(転出届、転入届、転居届)

2 実証実験期間

  令和5年12月26日(火)午前9時から令和6年2月29日(木)まで (延長の可能性あり)

  ※土曜日・日曜日・祝日を含む毎日24時間実施します。

  ※実証実験の状況を踏まえて、終了時期が変動する場合があります。

3 利用方法

  1. 中区は「050-3733-9051」
    旭区は「050-3733-9068」へおかけください。

  2. 自動音声ガイダンス(ナビゲーション型対話AI)が応答します。

  3. ボイスボット(音声対話AI)+チャットボット(テキスト対話AI)を活用しながら、質問に回答します。

  4. 希望により詳細情報の提供や応答の内容をショートメッセージ(SMS)で受け取ることもできます。

※自動応答サービス「CAT.AI」詳細:https://cat-ai.jp/

問合せ:市民局窓口サービス課

TEL:045-671-2176

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会社概要

横浜市デジタル統括本部

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URL
-
業種
官公庁・地方自治体
本社所在地
神奈川県横浜市中区本町6-50-10
電話番号
-
代表者名
古石 正史
上場
未上場
資本金
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設立
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