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年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおける生成AI活用・CX向上のヒントとなる、CX-Branding Tech. Lab編集部が厳選した7選を公開

2024年12月25日 08時00分 モビルス株式会社 　　 　　

【第5回 お客さま窓口の利用実態調査】カスハラ電話増加の要因？つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる

2024年11月25日 10時00分 モビルス株式会社 　　 　　

カウネット、ECサイトにおける顧客サポート起点でのCX向上を目指し、「RightSupport by KARTE」を導入

2024年9月25日 13時00分 株式会社カウネット 　　 　　

Ncc AI Chatbotで業務効率化！リーズナブルなAIソリューション登場

2024年9月20日 06時00分 日本クラウド株式会社 　　 　　

顧客サポート支援ソリューションを開発するモビルス、新卒採用サイトを新公開

2024年7月31日 10時00分 モビルス株式会社 　　 　　

【イー・ガーディアン株式会社】「ふるさと納税ポータル運用業務BPOサービス」を提供開始

2024年3月19日 15時00分 イー・ガーディアングループ 　　 　　

ジェネシス、IDC MarketScapeにおいて汎用会話型AIソフトウェアの世界的なリーダーに選出

2023年12月12日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

株式会社H&K｜製品の使い方から問題解決まで使用できる「HubSpotのナレッジベース」に関するホワイトペーパーを公開

2023年5月23日 08時00分 株式会社H&K 　　 　　

新たに3社の地域金融機関で、Money Forward Xの『BANK APP』『BANK 顧客サポート』導入が決定

2023年2月28日 09時00分 株式会社マネーフォワード 　　 　　

日程調整サービス「TimeRex」 APIの実装サポート開始

2023年2月1日 11時00分 ミクステンド株式会社