「Ｎにおまかせ！ITサポート診断プラン」の提供開始およびITサポート&セキュリティの一部プランの新規販売終了について

東日本電信電話株式会社

2024年9月20日 14時20分

　東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、オフィスのICT環境の導入から故障修理、トラブル対応までワンストップでサポートする「Nにおまかせ！ITサポート」※1に、年1回まで「おまかせICT診断」※2をご利用いただける権利を付帯した新プラン「Ｎにおまかせ！ITサポート診断プラン」（以下、本サービス）を2024年10月1日（火）より提供開始します。
　本サービスの提供を通じ、ICT環境の変化に対し、お客さまのご要望に応じた継続的なサポートの選択肢を増やすことで、サステナブルな事業経営・業務運営を支援してまいります。

　また、ITサポート&セキュリティ「スタンダード（スタンダードあんしんプラン1、スタンダードあんしんプラン2）」は2024年9月30日（月）をもって新規申し込み受付を終了いたします。

※1 https://business.ntt-east.co.jp/service/n_omakase_itss/
※2 https://business.ntt-east.co.jp/service/ict_shindan/

１．背景と目的

　昨今の働き方改革により、ネットワークの高度化や業務のDX化が進む一方で、中堅・中小企業ではIT管理者の不足が顕在化しています。そのため、複数社から導入したサービスやICT機器の全体像が把握できない、ICT環境の改善やセキュリティ対策の方針が定まらないといった多くのご相談をいただいております。また、ネットワーク構成の複雑化やセキュリティアタックの多様化、生成AＩの急速な進展等により、ICT環境は今後も継続的に変化していくことが想定されます。

　このような背景を踏まえ、オフィスのICT環境導入から故障修理、トラブル対応時のサポートに加え、定期的にICT環境を可視化し、リスクを診断することができる本サービスを提供開始いたします。

　フレッツ光等のネットワークや、Wi-Fi等を含むLAN環境の設計やネットワーク機器の監視を代行する「おまかせITマネージャー」※3などのサービスを複合的に提供することで、端末・アプリケーション・セキュリティも含めたオフィス内外のICT環境を、当社がワンストップでサポートいたします。

※3 https://business.ntt-east.co.jp/service/omakase_it/

２．サービス概要

（１）サービス内容

① 操作・設定・トラブルサポート

オフィスに加え在宅勤務等のテレワーク環境までワンストップで、ICT機器やネットワーク、ソフトウェア（Web会議サービス等を含む）の操作・設定・トラブルサポートを電話または遠隔にて実施いたします。問い合わせ回数上限はございません。

② 修理・補償

パソコンの破損等の修理対応を実施します。また、パソコンの破損等が発生した場合の機器補償※4を実施します。

※4　本サービスに付帯する東京海上日動火災保険株式会社を引受保険会社とする動産総合保険により補償します。　補償条件等詳細は、当社ホームページをご確認ください。

https://business.ntt-east.co.jp/service/n_omakase_itss/offer.html

③ 診断レポート