5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～

AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。

株式会社アイスマイリー

2025年4月18日 10時00分

本ウェビナーでは、コールセンター運営・顧客対応の改善策や業務効率化を実現する手法を解説します。属人的な問い合わせ対応に対して、FAQやボイスボット等AIを活用したツールによる改善をご検討されている担当者の方には必見の内容となっております。

また、これからAI導入を検討されるDX担当者様だけでなく、現在導入しているもののなかなか有効活用できていない企業様にもオススメのウェビナーです。ぜひお早めにお申込みくださいませ。

■開催概要

5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！

～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～

・主催：株式会社アイスマイリー
・日時：2025年5月9日（金）12:00～13:00
・場所：ウェビナー専用URL

＊申し込みいただいた方にウェビナーのURLをお送りいたします。
・費用：無料
・申込締切：5月9日（金）11:00まで

ウェビナーに無料で参加

■こんな方にお勧めのウェビナーです！

・コールセンター責任者/外注担当者

・AI活用法を模索されている方、DX担当者

・電話問い合わせを減らしたい方

・IVRのガイダンス途中での離脱率を下げたい方

・時期や時間による入電の繁閑差にお悩みの方

・紛れ呼発生によるグループ間転送を無くしたい方

・対応オペレーターのスキル差による保留や転送を減らしたい方

■ウェビナー登壇者

・LINE WORKS株式会社　プロダクト営業本部

コミュニケーションソリューション営業部　部長　田村佳士氏

・株式会社Helpfeel　営業部　FAQエバンジェリスト　佐藤泰生氏

・ファシリテーター　株式会社アイスマイリー　イムヨンジ

■ウェビナー登壇者情報

LINE WORKS株式会社　プロダクト営業本部

コミュニケーションソリューション営業部　部長　田村佳士氏

前職、大手人材会社にて、コールセンター向けの人材/BPOサービスの提案を担当。その後、音声認識スタートアップへ出向し、事業開発を担当したのち、2021年にLINE株式会社に入社。ボイスボットサービス「AiCall」のプロダクト企画、プロジェクトマネージャーを担当。2023年に事業統合によりLINEWORKS社へ転籍。2025年から事業責任者を担当。

株式会社Helpfeel　営業部　FAQエバンジェリスト　佐藤泰生氏

前職では、営業支援会社にて様々なクライアントのサービスを販売し、マネージャーとして従事。また、同会社にて、面接や採用イベントの活動、社内外の研修講師も務める。2023年より、顧客体験DXツールの「Helpfeel」に入社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの案件創出に従事し、FAQスペシャリストとしてセミナー講師も務める。

ファシリテーター　株式会社アイスマイリー　イムヨンジ