コンビニエンスストアでの「キャッシュレス決済」は、増税前より1割増

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年10月度）』

～スマホ決済者の半数以上が、「PayPay」を利用～
　株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年10月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
　また、集計データとしてまとめた全143ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】
■コンビニエンスストアとスーパーでの「キャッシュレス決済」は、増税前より1割増
コンビニエンスストアで「キャッシュレス決済を利用する」※と答えた人は48.9％、スーパーは48.1％でした。消費増税前の2019年6月度調査では、コンビニエンスストアでの利用は38.0％、スーパーは37.0％でした。消費増税の前と後で、コンビニエンスストア、スーパーともに「キャッシュレス決済」の利用が10ポイント以上増加していることがわかりました。
　　※購入商品の支払いについて、「現金を使わない」と「現金を使わないことが多い」と答えた人の合計。

■30代のキャッシュレス決済利用者のうち、4割強が「スマホ決済」
日常のさまざまな支払いにおいて、1カ所でも「現金を使わない」「現金を使わないことが多い」場所がある※1と答えた人のうち、「スマホ決済機能（端末をかざして決済するタイプ）」を利用している人は34.4％でした。年代別に見てみると、10代（37.5％）、20代（34.3％）、30代（43.2％）、40代（37.8％）、50代（34.8％）、60代（21.6％）で、30代では4割を超えました。
　　※1 公共交通機関/タクシー/ハイヤーの運賃、コンビニ/スーパーでの商品購入、飲食店/レストラン/ファストフード/ファミリーレストランでの飲食費、公共料金、携帯電話料金、病院、駐車場、自動販売機での支払いにおいて、いずれか1つでも「現金を使わない」か「現金を使わないことが多い」と答えた人が対象。

■スマホ決済利用者の半数以上が、「PayPay」を利用    
スマホ決済利用者のうち、「PayPay」を使っている人が最も多く（54.9％）、次いで「LINE Pay」（34.9％）、「楽天ペイ」（34.6％）でした。「PayPay」を利用している人の割合を、消費増税前の2019年6月度調査（38.8％）と比べてみると、16.1ポイントも増加していることがわかりました。
　　※複数回答あり。

■40代、50代のスマホ決済利用者のうち、9割以上が「消費増税前から利用」
スマホ決済利用者のうち、スマホ決済を「消費増税前から利用していた」人の割合は83.6％でした。年代別に見てみると、50代が最も高く（90.6％）、次いで40代（90.0％）、60代（82.9％）でした。逆に「消費増税後に利用を始めた」人の割合は14.9％で、10代が最も高く（22.2%）、次いで30代（21.1%）、20代（19.3%）でした。現在、スマホ決済を利用している人のうち、40代と50代は消費増税前に利用を開始した人が9割を超え、若年層よりも浸透が早かったことがわかりました。

調査期間：2019年10月25日（金）～11月1日（金）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査