「ライブコマース」の動画視聴者のうち、5割が商品を購入

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年9月度）』

 ～Instagramユーザーのうち、「Shop Now」利用は約1割～
　株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年9月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
　また、集計データとしてまとめた全128ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】                                                        
                                        
■10代、20代の3割以上に、「ライブコマース」の動画視聴経験
EC利用経験者のうち、販売者が商品の説明を「ライブ動画」で行い、視聴者はその場で商品を購入できる「ライブコマース」について、「ライブ動画」を視聴したことがある人は、16.6％でした。年代別に見てみると、10代（32.1%）、20代（35.0%）、30代（21.2%）、40代（5.1%）、50代（6.5%）、60代（6.1%）でした。10代と20代の3割以上に、「ライブコマース」を目的に配信された「ライブ動画」の視聴経験がありました。

■「ライブコマース」の動画視聴者のうち、5割が商品を購入
「ライブコマース」を目的に配信されたライブ動画を視聴して、「商品を購入した」人の割合は50.0％、「いいね!をした」人は54.7％、「コメントや質問を送った」人は50.0％、「配信者をフォローした」人は44.3％でした。一方、「視聴したが、特にアクションは起こしていない」と答えた人は11.3％でした。なお、「商品を購入した」人の割合を男女別に見てみると、男性は53.2％、女性は45.5％でした。男性の方がライブ動画の視聴から購入に至る傾向が強いようです。
※複数回答あり。

■Instagramの「Shop Now」利用者は、約1割
Instagramユーザーのうち、ショッピング機能「Shop Now」を使って商品を購入したことがある人は10.3％でした。2018年9月度調査（6.8％）と比べると、購入経験者の割合は3.5ポイント増加しました。年代別に見てみると、10代（11.3％）、20代（18.4％）、30代（11.7％）、40代（4.5％）、50代（1.7％）、60代（8.3％）でした。20代の2割近くに「Shop Now」を使って商品を購入した経験があることがわかりました。

■ECサイトのSNSをフォローしている人は、約4割
EC利用経験者のうち、ECサイトのSNSアカウントをフォローしている人の割合は、37.4％でした。フォローに使っているSNSを聞いたところ、最も多くの人から挙がったのは「LINE」（66.0%）、次いで「Twitter」（60.3%）、「Instagram」（40.7％）でした。10代に限って見てみると、最も多く挙がったのは「Twitter」（79.2％）、続いて「Instagram」（62.5％）、「LINE」（58.3％）でした。
※複数回答あり。


調査期間：2019年9月19日（木）～9月26日（木）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査