FAQの検索システムで自治体DX、Helpfeelが「自治体・公共 Week 2024」に出展

自治体や公共サービスでの活用事例もご紹介

株式会社Helpfeel

2024年6月19日 17時00分

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下「当社」）は、2024年6月26日（水）〜6月28日（金）に東京ビッグサイトで開催される展示会「自治体・公共 Week 2024」に出展することをお知らせいたします。

当社のブースでは、自治体DXを支援する、FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」をご紹介いたします。

「自治体・公共 Week」は、年に1度開催される自治体・公共向けの展示会です。「住みやすい街づくり」「活性化」「業務効率化」につながる自治体向けの最新ソリューションが集まります。

当社のブースでは、自治体や公共サービスでの導入実績のある、FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」をご紹介いたします。ご来場の際にはぜひブースにお立ち寄りください。

＜導入事例＞
名古屋市：
行政DXで1日7,000件の電話抑制に貢献。コロナワクチンめぐり殺到する市民の疑問を解消

https://www.helpfeel.com/works/nagoyacity

当社ブース：西1【 4-36 】

展示会名：自治体・公共 Week 2024

日程：2024年6月26日（水）～6月28日（金）10:00〜17:00

会場：東京ビッグサイト（西展示棟）

主催：自治体・公共Week実行委員会

後援：総務省、全国市長会、全国町村会

展示会公式サイト：https://www.publicweek.jp/

※ご来場には展示会公式サイトより、事前登録が必要です。

■FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」について

カスタマーサポートの負荷を劇的に削減

「Helpfeel」は、AI技術を活用した特許取得の検索技術で、顧客が調べたい意図を予測して自己解決へ導くSaaS型のFAQサービスです。

問い合わせを「風」に例えるとFAQは「防風林」。防風林が機能しない場合、疑問の強風にあおられ、問い合わせに追われてしまいます。防風林（FAQ）を機能させることで、強風（問い合わせ）の被害を防ぐことが可能です。不要な問い合わせを減らし、カスタマーサポート（CS）を劇的に効率化、CSコストを削減して利益を創出します。

Helpfeelサービスサイト：https://www.helpfeel.com

▼Helpfeel受賞歴

「Industry Co-Creation（ICCサミット）KYOTO 2023」
　ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
「Industry Co-Creation（ICCサミット） FUKUOKA 2023」
　ガーディアン・アワード優勝
「2021年度グッドデザイン賞」受賞
「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」優勝

▼Helpfeel導入企業（一部）

株式会社Helpfeel

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役/CEO 洛西一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://corp.helpfeel.com/

株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西一周（CEO）と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井俊之により誕生しました。

Helpfeelは「情報格差（ナレッジギャップ）」という社会問題に向き合い、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・AI技術を活用した特許取得のFAQの検索システム『Helpfeel ヘルプフィール』https://www.helpfeel.com
・組織が変わるナレッジイネーブルメントツール『Helpfeel Cosense コセンス』https://cosen.se/product
・画像や動画の瞬間キャプチャー/共有ツール『Gyazo ギャゾー』https://gyazo.com/about