株式会社マイタウン、DEJAM導入後検索導線のUI改善により、届けたい情報をより多くの方々へ。

東武東上線沿線･西武線沿線を中心とした地域特化の不動産会社の「マイタウン」様。今回は、DEJAMのコンサルティングプランの成果や反響をうかがいました。

株式会社LeanGo

2024年12月25日 09時30分

株式会社マイタウンについて

朝霞市・志木市を中心とする埼玉南部エリアで不動産事業を展開。不動産仲介、土地分譲、自由設計による家づくり、自社施工、リフォーム、購入後のアフターサポートに至るまで、住まいに関する幅広い領域を網羅的に提供。「住まい」に関する全てをサポートしています。

■会社概要

会社名　：株式会社マイタウン　

代表者　：代表取締役社長　内田隆成

HP　　：https://www.asaka-mytown.co.jp/

貴社の事業内容とご担務についてお聞かせください。

弊社の事業は東武東上線沿線･西武線沿線を中心としたエリアで不動産業を営んでおります。具体的には、自社ブランド「トラスト」シリーズの分譲･注文建築事業を中心に､アフターメンテナンス､リフォームも含め幅広く対応できる地域特化の不動産会社です。私自身は広報を担当しています。

社内でのウェブサイト改善活動に対する評価をお聞かせください。

サイトの情報、要素が後追いで追加されていったことで情報過多になり、整理されていませんでしたが、取り組みを通じて様々なUI改善によって整理されてきているなという印象です。

DEJAM導入によって数値がどう改善されたかをお聞かせください。

いくつかの施策がヒットした結果、来店予約CVを175％にまで改善させることができました。

LeanGoとのウェブサイト改善活動以前に感じていらっしゃった課題はどのようなものでしたか？

WEBサイトからの反響数を増やしたい、というのが主な課題でした。そのために以前利用していたツールでは、ポップアップ表示で離脱率低下させようという試みを行っていましたが思ったように離脱率が改善しませんでした。その原因を探りたかったのですが、ツールのみの提供がサポート範囲だったため思ったようにアクセス解析や課題の抽出が行えず、もどかしく思っていました。いずれはインハウスで行えるノウハウは培っていきたいと考えていたためCVR改善のノウハウ支援をしていただける企業を探していました。

LeanGoのコンサルを受けてみて、改善業務はどのように変わりましたか？

DEJAMの導入により、熟読率や離脱率を色と数字で明確に把握できるようになり、施策前後の検証が容易になりました。例えば、あるLPでは口コミの熟読率が高いにも関わらず、口コミに到達するまでに多くのユーザーが離脱していることがわかりました。そのため、口コミをページ上部に移動したところ、CVRが1.26%から7.48%まで向上しました。 ABテストはまだ試行錯誤の段階ですが、ノーコードで編集可能であり、複数パターンのLPを同時期にテストできるため非常に役立っています。

LeanGoのコンサルを受けるにあたって、どんなことを意識して取り組みましたか？

不明点があった場合は、気兼ねなくSlackで質問できる環境なので、作業しやすく助かっております。

どのような改善の進め方で効率化できましたか？

ご提案いただいた改善案について、URLをそのまま制作会社様にお渡しするだけで要件が伝わる点が非常に効率的で、工数が省けて良かったと感じました。

実際に行った施策の中で特によかった施策を1つ教えてください。

トップのファーストビュー改善が大きかったと思います。
物件検索導線のUI改善でユーザーが迷わず物件検索を行えるようになったことと、新着物件などのお知らせ欄のUI改善によって、届けたい情報をより多くの方々がアクセスしていただけるようになりました。あとは物件詳細画面の改善ですね。写真をフリックでスライドできるようになったことでより短い時間で物件の特徴を掴んでいただけるようになったと思います。