Elastic社が主催する『ElasticON Tokyo』にHelpfeel社のGyazoプロダクトマネージャーが登壇

「検索技術の未来」をテーマとした技術カンファレンス＠11月30日開催

株式会社Helpfeel（京都府京都市　代表取締役/CEO：洛西一周　以下、当社）の、Gyazoプロダクトマネージャーの松村結衣がElastic.inc（CEO：Ashutosh Kulkarni）が主催する「ElasticON Tokyo」のクロストークセッションに登壇することをお知らせします。

■『ElasticON Tokyo』とは
▼イベント概要
ElasticON Tokyo では「検索技術の未来」をテーマとし、ソリューションのライブデモ、リアルなユーザー様の導入、運用方法の体験談、プロダクトロードマップ、参加者さま同士のネットワーキングの機会、そしてElasticの最新情報をお届けします。
▼テーマ
検索技術を用いたソリューションやプロダクトについて
▼開催日時
2022年11月30日9:30〜19:00
▼開催場所
東京ウェスティンホテル
東京都目黒区三田1-4-1
▽登壇日時
2022年11月30日17:30～18:00
お客様とのトークセッション
ファシリテーター: 
Elasticsearch 株式会社
アカウントエクゼキュティブ、コマーシャル
鈴木征人

株式会社10X
開発本部
ソフトウェアエンジニア
千葉 竜介 氏 

株式会社Helpfeel
Gyazo開発チーム
Gyazo プロダクトマネージャー
松村 結衣 氏

▼サイトURL
https://www.elasticon.com/event/d10b9524-5bd9-4355-aa2e-f01b63580506/summary
▼主催
Elastic.inc
https://www.elastic.co/jp/about/

■『Helpfeel』について

「ユーザーに答えを。現場に余裕を。」
「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した、検索ヒット率98%を誇る検索型FAQシステムです。
「意図予測検索」とは、FAQに入力された言葉から検索者が何を知りたいかの「意図」を予測し、その意図に合致する回答をすばやく検索するシステムです。検索ワードが曖昧だったり感覚的だったり、あるいはスペルミスや漢字／かなの表記揺れがあったりしても、お客様の疑問の解決につながる最適なFAQページをすばやく探し出すことができます。また、検索キーワードを入力している途中にも質問を予測して回答の候補を表示します。さらに、サーバー側ではなく端末内で検索することにより、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の速さとなる0.001秒の高速応答も実現しました。これらの特徴により、「Helpfeel」はカスタマーサポート担当者やコールセンターの負担軽減と、カスタマーエクスペリエンスの向上に貢献いたします。
なお、チャットボットとは異なり、AIに学習させるためのデータの準備や導入後のチューニング工数も不要です。導入企業様は検索に対する「回答記事」を準備するだけで、高性能なFAQサイトの導入を短期間で実現できます。
※サービスサイト：https://helpfeel.com/

●「2021年度グッドデザイン賞」受賞
●「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
  「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ」優勝
●「Mizuho Innovation Award」2020年度第4四半期受賞
●「X-Tech Innovation 2020」グランプリファイナル進出

Helpfeel導入企業（一部）
ラクスル株式会社、株式会社ネオジャパン、株式会社伊予銀行、みんなのマーケット株式会社、株式会社坂ノ途中、株式会社博報堂ＤＹホールディングス、株式会社リクルート、ヤフー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社、シロカ株式会社、HENNGE株式会社、株式会社 アイム、株式会社ネットプロテクションズホールディングス 、株式会社お金のデザイン、株式会社ミラティブ、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ニュートン、ROLLCAKE株式会社、株式会社KiteRa、リトルファミリー少額短期保険株式会社、SOELU株式会社、一般財団法人在宅がん療養財団、日本再生医療学会 など

■会社概要

社名：株式会社Helpfeel（2022年10月1日より社名変更。旧社名：Nota株式会社）
創業            ：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表取締役/CEO    ：洛西 一周
京都オフィス        ：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス        ：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト             ：https://corp.helpfeel.com/

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