PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceがVeeva CRMとLINE WORKSを連携し、医師とMRのコミュニケーションを客観的に把握可能に！

〜SalesforceとLINEトーク連携を強化する「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce」の拡張機能を提供開始～

働き方を探求し、Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」(旧：連絡とれるくん)を主軸としたコミュニケーションの効率化を実現するサービスを展開する株式会社PHONE APPLI(本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介、以下「PHONE APPLI」)は、Salesforceプラットフォーム連携アダプター「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプション」の新バージョンWinter’22(Ver3.0)において、『Veeva連携機能』を2021年12月中に提供開始します。

「Veeva連携」全体イメージ

VeevaCRM画面(PC, スマートフォン)

PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceは、これまでも、ワークスモバイルジャパン株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福山耕介)が提供するLINE WORKSとSalesforceプラットフォームを連携させ、LINE WORKSのトーク履歴をSalesforceプラットフォームの活動に紐付けるオプション機能を提供しており、Salesforce Liveなどのイベントでも事例発表をしておりました。
https://phoneappli.net/blog/2020/12/salesforcelive-lineworks.html

今回発表した新機能、「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプション」の『Veeva連携機能』は、ライフサイエンス業界で圧倒的なシェアを持つVeeva Japan株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：岡村 崇)が提供するVeeva CRMのタイムラインにLINE WORKSのトーク履歴を連携可能とすることで、訪問や電話などの活動に加えて、医師や薬剤師などの医療従事者のLINEと医療情報担当者(以下、MR)のLINE WORKSでのトークもタイムラインで可視化できるようになり、MRにとって活動履歴の入力を簡略化しつつ、チームメンバーやマネージャーと案件進捗や活動状況を共有し、医療従事者とMRのコミュニケーションを客観的に把握して効果的な活動に繋げることが期待できます。また、LINEでのトーク内容をsalesforceの活動履歴に残すことにより、医療従事者の興味、関心ごとを収集・蓄積して分析に活かすなど、マーケティング活動に有効なデータとしてもご活用いただけます。 

また、医療従事者がMRのLINE WORKS連絡先(LINEの友だち)として登録されると、LINE WORKSのボットが作動し、Veeva CRMに登録済みのレコードとの紐付けを促すほか、新規のレコード登録も可能になり、LINEの連絡先とVeevaレコードの紐付けを、簡単に行うことができるようになります。

この『Veeva連携機能』は、Veeva CRMと連携する「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプション」の拡張機能として提供され、Salesforce組織へのインストール後、マニュアルに沿った簡単な設定で利用可能になります。導入のための個別カスタマイズは不要です。 
現在、ベータ版の先行試用の受付を開始しております。以下よりお問い合わせください。
https://phoneappli.net/product/contact/product.html 

この度のリリースについて、詳しくご紹介させていただくオンラインセミナーを以下の通り開催致します。 
＜開催概要＞ 
開催日時：2022年01月19日(水) 16:00～17:00 
場所　　：オンライン開催 
対象　　：LINE WORKSおよびVeeva CRMを導入されている、もしくはご検討中の企業様 
登壇者　：Veeva Japan 株式会社　カスタマーサクセス部 マネージャー 西田 竜太 氏 
              ワークスモバイルジャパン株式会社　シニア ソリューションスペシャリスト 荒井 琢 氏 
              株式会社PHONE APPLI　セールスフォースカスタマーサクセス部長 古川 いずみ 
詳細、参加お申し込みはこちら　https://phoneappli.net/event/2022/20220119-event.html 

◆Veeva Japan株式会社 代表取締役 岡村 崇 氏からのエンドースメント
製薬企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組み始めて数年が経過し、規制業界というマーケティング環境の中、多くの製薬企業の方々が試行錯誤されていらっしゃいます。今回の「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプション」『Veeva連携機能』の実装により、これまでの他業界で蓄積されたLINE WORKSとCRM連携の多くの知見とノウハウをもとに製薬企業における「オムニチャネルマーケティング」の新しいご提案・ご支援ができますことを、多いに期待しております。

◆ワークスモバイルジャパン株式会社 代表取締役社長 福山 耕介 氏からのエンドースメント
ビジネスにおける非対面・非接触でのコミュニケーションが加速する中で、ビジネスチャットの需要はますます高まっています。「LINE WORKS」はコミュニケーションアプリ「LINE」とつながることができる唯一のビジネスコミュニケーションツールとして、MRと医療関係者の接点強化を実現してきました。今回のCRM連携およびオプション機能により、さらに効率的で円滑なコミュニケーションが行われ、事業活動の発展に貢献することを期待しております。 

＜製薬業界特化型クラウドCRM 「Veeva CRM」について＞
Veeva CRM は、現場のフィールド担当者にベストプラクティスと包括的な顧客インサイトを提供し、コンプライアンスを確保したうえで顧客エンゲージメントを変革します。先進的なマルチチャネル機能とリアルタイムのインサイトにより、顧客が望む方法とチャネルで適切かつタイムリーなエンゲージメントを実現します。また、フィールド担当者はVeeva CRMを使用して、デバイスや場所を問わず、リアルタイムにより多くの業務をこなせます。Veeva CRM は、急成長中の新興企業から世界最大規模のライフサイエンス企業まで、世界中のあらゆる規模の企業に利用されています。https://www.veeva.com/jp/products/multichannel-crm/ 

＜「LINE WORKS」について＞
チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさでありながら、仕事用のツールとして独自に開発、提供を行っています。PCやタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗など、現場での活用が進んでいます。https://line.worksmobile.com/jp/ 

＜「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce」について＞
Salesforce プラットフォームで利用できるコミュニケーションポータルとして、Salesforceの取引先やキャンペーンと連携した社外連絡先と、出社状況や内線番号などの社内の連絡先を管理することが出来ます。電話・メール・チャットのコミュニケーションツールの統合と名刺の管理を含めた社内外の連絡先管理をPCとスマホから簡単に月額300円/1ユーザーで利用することが可能です。
詳細はAppExchangeサイトをご参照ください。
https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000ENUqgUAH 

＜株式会社PHONE APPLIについて＞
株式会社PHONE APPLIは「コミュニケーション改革で、働きかたをアップデートする」をビジョンに掲げ、多様な働き方の実現を目指す働き方改革推進企業様をサポ―トいたします。8年連続国内シェアNo.1(※)の Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」の開発、販売、自社オフィス「CaMP」での実証実験、世の中の働き方改革調査などを通じ、企業文化の変革や企業価値の向上を目指します。
※出典：MM総研「Web 統合電話帳アプリケーションの市場規模調査」（2021年8月）

＜株式会社PHONE APPLI会社概要＞
代表取締役社長　　：石原 洋介
所在地　　　　　　：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立　　　　　　　：2008年1月
資本金　　　　　　：398,365,710円
業務内容　　　　　：Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」等、クラウドサービスの企画・開発・販売/アプリケーション開発・販売/働きかたコンサルティング事業/各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用
URL　　　　　　　：https://phoneappli.net/