令和5年台風第7号により被災されたお客さまに対するサービス利用料金免除などの支援措置について

株式会社オプテージ（大阪市中央区）は、このたびの台風第7号により災害救助法が適用された京都府福知山市、舞鶴市、綾部市、兵庫県美方郡香美町を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

 

• 支援措置の内容

（1）下記の対象となるサービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

    

対象サービス※

・eo光ネット

・eo光電話

・eo光テレビ

・eo電気

対象期間

2023年8月～10月の3カ月間にご利用された料金

 

 

＊：法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容に基づき、対応させていただきます。

＊：料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。

＊：実際に料金の免除がお客さまへの請求に反映される時期については、お申し出受付より3カ月間となります。

※：各サービスのオプションサービス料金、オプションチャンネル利用料（WOWOWを除く）についても、免除の対象となります。

 

（２）対象となるサービスに必要なオプテージの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

 

• 対象となるお客さま

災害救助法適用地域(京都府福知山市、舞鶴市、綾部市、兵庫県美方郡香美町)において被災され、2023年10月末までにお申し出のあったお客さま

＊支援措置を適用する場合、お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。

 

• お問い合わせ先

eoサポートダイヤル　　0120-919-151（受付時間／9：00～21：00　年中無休・通話料無料）

 

なお、mineoでは、災害救助法の適用地域、大雨特別警報発令地域のみなさまに対して、「災害支援タンク」を開放しております。対象地域のmineoユーザーは計10GBまでのパケットを引き出すことができるほか、パケット付与などご契約内容に合わせた支援措置を実施しております。　

詳細は下記をご確認ください。

https://king.mineo.jp/staff_blogs/2319　

 

eo/mineoともに、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

以上