福島県飯坂温泉観光協会（温泉駅前観光案内所）でAIアバターに変身した温泉むすめのキャラクターが観光案内！AI対話型応対ソリューションを活用

株式会社NTTコノキュー

2025年2月14日 11時10分

　株式会社NTT QONOQ（代表取締役社長：丸山誠治、本社：東京都千代田区、以下：コノキュー）、株式会社ALiNKインターネットの子会社である株式会社エンバウンド（代表取締役：橋本竜、本社：東京都渋谷区、以下：エンバウンド）の２社は、キャラクターを活用し多言語で観光案内を行う『温泉むすめ　飯坂真尋のAIアバター』を、2025年2月14日（金）から、福島県の飯坂温泉観光協会（温泉駅前観光案内所）に設置いたします。

　コノキューとエンバウンドは、飯坂温泉をはじめとする各温泉地での常設と運用をめざすことで、全国の温泉地や観光地をサポートしてまいります。

１.概要

　コノキューのAIアバターソリューション「NTT XR Concierge」（以下、NTT XR コンシェルジュ）と、エンバウンドの人気コンテンツ「温泉むすめ」のキャラクターをAIアバター化し、さらにキャラクターの声を担当する人気声優そのままの声でキャラクターとリアルタイムで多言語の対話が行える、近年の「推し活」やインバウンドのニーズに応えた新たな応対システムの提供を行います。

　2024年から『温泉むすめキャラクターAI』のシステム応対に関して、２社で協業し実証実験等を行ってきました。

　商用利用第一弾として、『温泉むすめ　飯坂真尋のAIアバター』を、飯坂温泉観光協会（温泉駅前観光案内所）に設置します。

　多言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語）で、利用者がAIアバターへ質問することで、周辺地域や観光地、お食事処などを案内してくれます。

※音声合成技術は、NTTテクノクロス株式会社の音声合成プロダクト「FutureVoice Crayon」を利用しています。

２.AIアバター提供内容

＜キャラクター＞

温泉むすめ　飯坂真尋（cv.吉岡茉祐）

※公式サイト：https://onsen-musume.jp/

＜応対内容＞

・周辺地域

・おすすめの観光地

・温泉やお食事処

・関連するFAQ

＜利用開始日＞

2025年2月14日（金）～2025年5月13日（火）

＜設置場所＞

飯坂温泉観光協会（温泉駅前観光案内所）

・住所：〒960-0201　福島市飯坂町十綱３

・営業時間：9:00~18:00

・公式サイト：https://iizaka.com/

【NTT XRコンシェルジュとは】

　NTT XRコンシェルジュは、音声や画面タッチ形式での質問に対してAIアバターが音声とテキストで回答するAI接客ソリューションです。回答が困難な問い合わせには、アバター画面のまま有人対応に切り替えることができ、多言語での対応に加え、アバターやロゴ・デザインのカスタマイズも可能で、優れた接客体験やコスト削減につながるソリューションです。生成AIとの連携も可能です。

※サービスサイト：https://ssw.web.docomo.ne.jp/xrccg/

【温泉むすめとは】

　温泉むすめは、全国の各温泉地をモチーフとした二次元キャラクターを制作し、アニメや漫画、キャラクターや声優などのコンテンツを通じて、日本全国の温泉地や観光地の魅力を国内外に発信するために立ち上がった地域活性化プロジェクトです。現在、日本全国に127を超えるキャラクターが存在し、その中で21の国と地域で観光大使や温泉地を拝命しています。

　各温泉地でキャラクターのグッズ販売（温泉むすめグッズは現地でしか購入できない）や温泉むすめ宿泊プランの造成など、様々な形で利活用（温泉地がキャラクターを使う場合はライセンスフリー）したり、キャラクターを演じる声優によるロケやトークイベントを温泉地で開催しています。それらの活動を通じて観光業界に大きな経済効果が生まれています。