スプリームシステム株式会社、VoCを活用した顧客満足度向上を実現するDXセミナーを開催（6月29日）

顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義

スプリームシステム株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼CEO：渡部 知博）は、2023年6月29日(木) 16時から東日本電信電話株式会社と共同で、「顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義」と題した無料オンラインセミナーを開催いたします。

お客さま接点の最前線であるコールセンター業務について、アマゾンジャパン、セブンアンドアイホールディングスを経験し、現在は日本オムニチャネル協会のフェローも務める田丸氏をお招きし、VoCやBPOを活用した顧客満足度向上についてお話しいただきます。

 

タイトル	顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義
日時	2023年6月29日(木) 16:00-17:00
こんな方にオススメ	・お客さまの声（VoC）を収集/分析/活用することで、CXを高める方法が知りたい方 ・コールセンターBPOに興味はあるが、どのようなメリットがあるか知りたい方 ・コールセンターの品質向上を目指しているが、自社での改善策に限界を感じている方
パネリスト	・株式会社サンドラッグ　執行役員 兼 EC事業部 事業部長 日本オムニチャネル協会　実務フェロー 田丸 知加氏
運営	・主催：東日本電信電話株式会社 ・共催：スプリームシステム株式会社
詳細＆お申し込みはこちら	https://business.ntt-east.co.jp/event/seminar/h-019/?utm_source=pdt&utm_medium=email&utm_campaign=bi_pr_230605

 

• ​Engagement Data Platform「aimstar（エイムスター）」概要

「テクノロジー × プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスに、企業における顧客のLTV最大化を実現するEngagement Data Platform（EDP）です。日本を代表する大手企業様をはじめ、様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。

 製品URL：https://aimstar.net 

◆主な導入実績◆
・総合通販：QVCジャパン様、ジュピターショップチャンネル様、TBSグロウディア様、テレビショッピング研究所様など
・カード：アプラス様、エムアイカード様、三菱地所様など
・アパレル：イトキン様、エニグモ様、集英社様、ファミリア様など
・食品・健康食品：井上誠耕園様、世田谷自然食品様、ヴェントゥーノ様など
・小売店舗：シモジマ様、ヤマダ電機様など
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