業界初!ゴルフ場も専用AIで自動案内。「talkappi」を九州最大級のリゾート「フェニックス・シーガイア・リゾート」へ導入

株式会社アクティバリューズ

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、フェニックスリゾート株式会社(本社:宮崎県宮崎市、代表取締役 社長執行役員:片桐孝一)が運営するフェニックス・シーガイア・リゾートに導入いたしました。

◾️今回のtalkappi導入について
 この度フェニックス・シーガイア・リゾート様に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、多言語AIチャットボット(talkappi CHATBOT)とSaaS型FAQシステム(talkappi FAQ)を導入しました。
 
 talkappiの設置箇所はこちらです。

  • フェニックス・シーガイア・リゾート様の公式HP

  • フェニックス・シーガイア・リゾート様の公式アプリ

  • フェニックス・シーガイア・リゾート様のFacebookページ

  • フェニックス・シーガイア・リゾート様のLINE公式アカウント

  • ゴルフ場の専用ページ

talkappiは多様な施設を持つリゾートの自動案内に豊富な経験をもち、スキー場や遊園地を併設している大型リゾートに最適なAI案内の仕組みを提供して参りました。「安比高原」、「ルスツリゾート」、「クラブメッド 北海道トマム」などの国内の代表的なオールシーズンリゾートに導入されています。
 
 ◾️業界初!ゴルフ場の専用AIの自動案内について
 talkappiでは、共通情報を一元管理した上で、1つのチャットボットに対して複数のユーザー導線が設定可能で、ユーザー導線ごとのデザイン変更や、案内内容の出し分け、専用AIの適用が可能です。
 
 今回は、ゴルフ場特有の質問に対応できるようにゴルフページのユーザー導線にゴルフ場に特化した専用AIを適用いたしました。ゴルフ場の様々な案内をしつつ、リゾート全体の案内情報とも連携しており、操作上はシームレスな稼働となっております。


 talkappiのゴルフ専用AIが対応できる質問例

  • ゴルフ場での服装・帽子について教えてください。

  • バックティーでのラウンドは可能ですか。

  • キャディーさんは付いていますか。

  • ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか。

  • 推奨ホールを教えてください。

  • 2サム、もしくは1名でのラウンドは可能ですか。

​◾️talkappi(トーカッピ)について
 AI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、標準で日本語含む5言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

  • AIチャットボットによる問合せの自動応答

  • チャットで完結できる予約・販売

  • チャットボットのデータよりFAQページを自動生成

  • セグメント別プロモーション配信

  • アンケート実施、クーポン発行

  • イベントや館内サービスなどの予約・申込

『talkappi』は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームです。ホテル、旅館、自治体を中心に国内350施設以上に導入されています。
 
 URL: https://talkappi.com/
 
 ◾️フェニックス・シーガイア・リゾートについて
 フェニックス・シーガイア・リゾートは、宮崎空港から車で約25分、太平洋を望む黒松林に囲まれた、フェニックスリゾート株式会社が運営する九州最大級のリゾートです。
 地上154mで全室東向きのホテル「シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート」、全室ダイニング・キッチン付きのコンドミニアム型の「ラグゼ 一ツ葉」、グループやペット同伴滞在可能な「コテージ・ヒムカ」の3つの宿泊施設の他、世界のトッププロが認めるフェニックスカントリークラブやトム・ワトソン設計のゴルフコースを擁します。
 リゾート内には15のレストラン&バーに加え、スパ・温泉、20面のテニスコートと乗馬等多数のアクティビティ、会議場も隣接しておりリゾートステイから長期滞在、合宿でのチームビルディングなどの様々な目的で利用が適います。
 2017年10月には開業以来最大規模となるリニューアルが完了しました。
 URL:https://seagaia.co.jp
 
 ◾️今後について
 アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI(人工知能)、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。
 
 ■施設概要
 施設名  :フェニックス・シーガイア・リゾート
 所在地  :宮崎県宮崎市山崎町浜山
 URL: https://seagaia.co.jp
 
 ■talkappi運営会社概要
 社名   :株式会社 アクティバリューズ
 代表取締役:陳 適
 資本金  :1億9,270 万円(資本準備金を含む)
 所在地  :東京都渋谷区代々木1-30-14
 事業内容:
 1.⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
 2.⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
 3.アプリ‧ウェブサービスの開発運営
 URL:https://activalues.com


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URL:https://talkappi.com/seminar/ 
 
 ■本件に関するお問い合わせ
 株式会社アクティバリューズ
 担当: 妹尾
 info@activalues.com


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会社概要

株式会社アクティバリューズ

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URL
https://activalues.com
業種
情報通信
本社所在地
東京都渋谷区代々木1-30-14
電話番号
-
代表者名
陳 適
上場
未上場
資本金
1億9270万円
設立
2016年06月