遠隔接客サービス「RURA」、DRCテックホールディングスとの代理店契約により住宅・不動産業界向けの販売強化へ

業界の最新潮流や無人内覧運営の具体的な手法などを紹介するオンラインセミナーも開催

遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を提供するタイムリープ株式会社（東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、ケイアイスター不動産株式会社（埼玉県本庄市、代表取締役：塙圭二、以下「ケイアイスター不動産」）のグループ会社DRC TECH Holdings株式会社（東京都品川区、代表取締役：細谷竜一、以下「DRCテックホールディングス」）と代理店契約を締結し、DRCテックホールディングスによるRURAの住宅・不動産業界向け販売を開始しました。これを記念し、展示場運営の最新潮流や無人の展示場を運営する具体的な手法などをご紹介するオンラインセミナーを、2022年10月25日（火）に共催することをお知らせいたします。

• カーザロボティクスの無人内覧への取り組み

DRCテックホールディングスの傘下にあるCasa robotics株式会社（群馬県高崎市、代表取締役：細谷竜一、以下「カーザロボティクス」）が手掛ける規格型平屋注文住宅「IKI（イキ）」（以下「IKI」）では販売開始当初より、従業員が展示場内にいない「無人内覧」の拡充に注力してきました。2020年10月に、それまでのタブレットを用いた無人内覧からRURAによるリモート接客に切り替え（※1）、現在では12ヶ所ある全ての展示場で導入しています。
RURAの導入により、それまでの無人内覧で見られた「聞きたい事やお困りごとがあってもその場で質問する相手がいない」という問題を解決し、その場に従業員がおらずとも、お客様一人一人にあわせたサポートを実現することが可能となりました。
無人内覧の拡充を図ってきた結果、2022年に入ってからの無人内覧希望率は平均で約74%と、高い割合で推移しています。
※1：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000059684.html
 

• 展示場の無人化・省人化の運用面におけるメリット

カーザロボティクスでは、「最小人数で最大店舗数の接客を行うことができる」というRURAの特徴を活かして、リモートによる接客の専門部署「ロボット部」を設立しています。リモートで接客ができることで勤務地の制限がなくなり、移動時間が大幅に削減できることで、ロボット部に所属する4名の従業員で12ヶ所全ての展示場の無人内覧に対応することができており、効率的な運用を実現しています。
メリットは効率化だけではありません。少数精鋭のロボット部の担当者がリモートで全てのIKI展示場のお客様にご説明やご案内を行ってお客様の購買意欲を高め（ナーチャリング）、その後の店舗担当者と役割を分業することで、店舗担当者は新規受注活動と契約後の業務に集中することができます。この体制が進展し初めた2021年8月〜11月の4ヶ月間において、ロボット部によるナーチャリング後のお客様の成約率が、同期間中の、初回来場時に営業担当者が展示場で対面で接客を行う従来型の接客の成約率との比較で約2倍となっていることからも、リモート接客によるナーチャリングの効果の高さを裏付けています。

• 代理店契約の締結とオンラインセミナーの開催について

カーザロボティクスでは、これまで2年以上をかけてRURAによるリモート接客も取り入れた新しい展示場の形を作ってきた結果、お客様に寄り添ったサポートと無人化の両立や効率的な人員体制、成約率の向上、そしてリモート勤務による多様な働き方の受け入れなど様々なメリットを実現してきました。そして、無人内覧への大きな可能性を感じ、展示場運営をしている会社にとっては同じように効果を生み出すことができると考え、業界内で無人内覧を拡大させることで貢献していきたいという思いから、系列会社のDRCテックホールディングスにてRURAの拡販を開始することを決め、この度の代理店契約へと至りました。
また、これを記念し、DRCテックホールディングスと共催で10月25日（火）にオンラインセミナーを開催することとなりました。
デジタル社会における顧客ニーズの多様化、人手不足や働き方改革といった社会的環境変化を受け、従来型の展示場運営では集客が伸びず、あるいは顧客が期待する内覧体験を提供することが難しいといった課題が浮き彫りになりつつあります。本セミナーでは、展示場運営の最新潮流や、無人化による顧客体験向上を実現するためのデジタル活用方法について、IKIでの実例を交えて講話します。

■セミナー名称：
展示場の無人化を実現するDX
～ケイアイスターが成約率を2倍にした秘訣とは～
■開催日時：
10月25日（火）14：00〜15：30　（13：50からアクセス可能）
■内容：
・不動産業界における展示場無人化の最新潮流
・展示場の無人化・省人化への課題と解決ソリューション事例
・【実例】IKIの展示場無人化実現までのステップと具体的な取り組み
■お申込みURL：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/5216649430929/WN_FL0_aipuRK-4Trq9Ia9nLw
■開催方法：
オンライン（Zoom）
■本セミナーに関するお問い合わせ：
セミナー事務局　[e-mail]

■ 登壇者プロフィール

【細谷　竜一（ほそや　りゅういち）】
Casa robotics株式会社　代表取締役CEO兼CTO
DRC TECH Holdings株式会社　代表取締役CEO
総合電機メーカー研究所、中国IT企業管理職等を経て、2019年よりケイアイスター不動産（株）。2020年11月、新設のCasa robotics（株）代表に就任、DX＆脱炭素に振り切った住宅マーケティング＆販売のあり方を模索・実践中。米イリノイ大学大学院修士課程修了、一橋大学商学研究科博士課程修了。
 

【木村　貴迪（きむら　たかみち）】
DRC TECH Holdings株式会社　DXコンサルタント

2012年ケイアイスター不動（株）に入社。不動産販売、仲介営業と土木造成工事の監督を経験。その後名古屋市、仙台市等の遠方の新規エリアの出店に赴き、下請け業者の拡充と施工体制を構築する。2022年からは豊富な不動産と建築の知識を生かし、DRC TECH Holdingsにて建築・不動産業界向けのDXソリューションのコンサルタントとして従事。
 

【望月　亮輔（もちづき　りょうすけ）】
タイムリープ株式会社　代表取締役
2011年に横浜市立大学卒業後、大手通信会社、ベンチャー企業を経て起業。その後事業売却を経験し、2015年から2019年までの約4年半、日本最大のロボットメディアの編集長を務める。2019年6月にタイムリープを創業。

 

• タイムリープ株式会社とは

タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行う事ができるリモート接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部をリモートで集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。
【会社概要】
社 名：タイムリープ株式会社
設 立：2019年6月3日
資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む）
所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
Webサイト：https://timeleap.co.jp/
 

•  Casa robotics（カーザロボティクス）株式会社とは

非接触型営業やVRでの内覧、インターネットやアプリなど新たな技術を活用した接客とマーケティングに力を入れるため、2020年11月に設立。様々なテクノロジーの活用によって店舗の運営コストを低減し、高品質・低価格な規格型注文住宅の提供を目指します。さらに、スマートロックなどのIoT機器による住宅のスマート化に対応し、快適に過ごせる環境を提供しております。
【会社概要】
社名：Casa robotics株式会社
代表：代表取締役　細谷　竜一
所在地：〒370-0851　群馬県高崎市上中居町1619-2
TEL：[phone]　　FAX：[phone]
資本金：1,000万円
設立：2020年11月27日
URL：https://www.casa-robo.ai/
事業内容：住宅建築請負、IoTを活用したスマートホームの企画·設計、住宅のVR／非接触型内覧システムの企画·運用、注文住宅検討アプリの企画·開発
 

•  DRC TECH Holdings株式会社とは

傘下に「スマート注文住宅請負」を事業とするCasa robotics（カーザロボティクス）株式会社と、「時系列データ集団」のプロンプト・K株式会社を擁する建築・不動産・インダストリー向けDX（デジタル・トランスフォーメーション）事業グループです。各メンバ企業での実績に裏打ちされたDXソリューションやインダストリー向けIoT（モノのインターネット）技術支援をメニュー化し、積極的に外部の顧客に提供していくことを使命としています。
【会社概要】
社 名：DRC TECH Holdings株式会社
代 表：代表取締役　細谷　竜一
所在地：〒141-0031　東京都品川区西五反田1丁目11番1号　アイオス五反田駅前503号
TEL：[phone]
資本金：3,500万円
設 立：2021年3月25日
URL：https://drc-tech.jp/
事業内容：
・建築・不動産領域DXソリューション
・オーダーメイド「産業IoTソリューション」
・伴走型DXコンサルティング
 

• ケイアイスター不動産株式会社とは

「豊かで楽しく快適なくらしの創造」を経営理念に、「すべての人に持ち家を」をミッションとし、『高品質だけど低価格なデザイン住宅』を提供しています。仕入れから販売までを一気通貫で行うリアル×テクノロジーの基盤である「KEIAIプラットフォーム」を構築。テクノロジーの積極的な導入とコンパクト戸建住宅による独自のビジネスモデルによって、国内分譲住宅市場シェアの拡大を図ります。今後も不動産業界のDXを牽引するリーディングカンパニーとして、価値ある分譲住宅を提供していきます。
戸建分譲事業を中心に、1都1府16県（宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、静岡、愛知、大阪、兵庫、福岡、佐賀、熊本、大分、鹿児島）で展開。年間5,400棟(土地含む)以上を販売(※)しています。2022年3月期の売上高は1,843億円(※)。一般社団法人日本木造分譲住宅協会の立上げに参加し、国産木材の利用を促進するなどESGにも力を入れています。
2021年、経済産業省「新・ダイバーシティ経営企業100選」「DX認定事業者」認定、「2021年度グッドデザイン賞」受賞。（※グループ連結数値）

【会社概要】
社 名：ケイアイスター不動産株式会社（コード番号：3465　東証プライム市場）
代 表：代表取締役　塙　圭二
所在地：〒367-0035　埼玉県本庄市西富田762-1
資本金：4,809百万円（2021.9.28現在）
設 立：1990年11月
従業員数：2,078名（連結 / 2022.4.1現在）
URL：https://ki-group.co.jp/
事業内容：戸建分譲事業、注文住宅事業、総合不動産流通事業　ほか