Lecto（レクト）、格安スマホ事業のだれでもモバイル株式会社に「Lectoプラットフォーム」を提供、MVNO事業の債権管理DXへ参入開始

格安スマホなどのMVNO事業におけるご利用ユーザーのコミュニケーション体験の向上をサポート！

債権管理業務のDXを推進しているLecto株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小山 裕、以下 「Lecto」「当社」）は、だれでもモバイル株式会社（本社：東京都台東区、取締役社長：湖尻純、以下「だれでもモバイル」）と契約を締結し、Lecto独自のテクノロジーを活用した債権管理サービス「Lectoプラットフォーム」のご利用を開始いただいたことをご報告いたします。Lectoはだれでもモバイルが提供している格安スマホなどのMVNO事業における、顧客管理・支払いリマインド業務を効率化させることを通じて、ご利用ユーザーのコミュニケーション体験の向上をサポートし、「全ての人に再挑戦ができる世界を作りたい」というだれでもモバイル社の想いに貢献いたします。

■ この度の導入の背景

MVNO 市場の売上高は約 1,439 億円と言われており、2023年3月では契約数1410万件が見込まれています。この点、国内契約数については2022年までの過去2年間がそれぞれ約1,200万件台だったという結果と比較すると確実な増加傾向にあり、価格優位性を武器とした市場として、まだまだ大幅な成長が見込まれる業界となっています。

だれでもモバイルが打ち出したサービスは身分証と銀行口座があれば審査不要の、原則どなたでもご契約いただける格安SIMサービスです。
格安SIMサービスにおいては、お客様との信頼の元、毎月のお支払いについても遅れることも考慮しながら事業展開を進める必要があります。つまり顧客とのコミュニケーション体験の向上が大切な要件となってまいります。

他方で、今後だれでもモバイルの顧客が増加すればするほど、だれでもモバイル内部での管理や運用が複雑化することになります。
そこで、Lectoを用いながら、事業者側と顧客側の双方からご連絡しやすい環境を整えることで、顧客とのコミュニケーション体験の向上を目指していただくことになりました。

■ だれでもモバイルの業務課題とLectoプラットフォームによる解決内容
 

 

No.	業務カテゴリ	課題	Lectoによる解決内容
1.	顧客管理	今後も増えていく顧客に対応出来るシステム構築ができていなかった	顧客・請求データを連携することで、顧客管理・自動リマインド・交渉管理を一括で管理可能
2.	リマインド（効率化）	電話やSMSでのご連絡を人の手でマニュアルで行なっており、それらを1時間ごとに大量に行っており、現状の運用では顧客が増加した場合に対応出来なくなる	メール・sms・架電などの連絡は自動で実行。支払日前の事前連絡も可能になる為、そもそもの遅延を減らすことも可能
3.	コスト管理	取引量が増加しても運営出来る適切な業務体制を構築したい	関連するオペレーションをLecto上で完結することができ、適切な人員配置が可能

 

■ 格安スマホ「だれでもモバイル」について

過去に滞納歴があり大手キャリアでブラックリストになった方やクレジットカードが無い方でも、だれでもモバイルであればご契約できます。
現在、レンタルスマホをご利用中の方、ご検討の方、だれでもモバイルであればご本人名義のスマホを低料金で持つことが可能となります。

 
■ だれでもモバイル　担当者様コメント

「お支払いの遅れているお客様へメールやSMS、架電による督促を行っていますが、支払金額や振込先口座が異なるため一斉送信は難しく手間と時間がかかり、契約者数の増加と共に効率的な債権管理業務が困難になってきました。
そんな中で出会ったのが、Lectoプラットフォームとなります。お客様のステータス管理はもちろんですが、督促の連絡がテンプレートとスケジュールを設定することでメールやSMS、架電とそれぞれ自動でシステムがコンタクトしてくれます。これが一番ありがたいと思えたポイントとなります。」


■ Lectoが開発する「Lecto Platform（レクト・プラットフォーム）」について

当社は、「督促回収テック®※」を展開するFintech関連企業です。金融サービスやリテール・サブスクリプションサービスの裏側（バックエンド）にある面倒な実務や複雑で属人化しやすい業務フローを改善し、債権管理（顧客管理）・回収からオフバランスまで一気通貫での解決を目指しています。それにより顧客満足度、サービスUXの向上を目指すことが可能になります。

※「督促回収テック®」はLectoの登録商標です。


今回のだれでもモバイルとの提携を契機に、Lectoは、今後ともMVNO事業など様々な分野の課題解決やDXの推進、顧客体験の向上のために貢献してまいります。

 
■ だれでもモバイル株式会社について

会社名：だれでもモバイル株式会社
取締役社長：湖尻 純
設立：2008年1月4日
URL：https://daredemomobile.com/

 
■ Lecto株式会社について

会社名：Lecto株式会社
代表者：代表取締役社長  小山 裕
設立　：2020年11月
本社：東京都渋谷区道玄坂1−2−3 渋谷フクラス17階
URL：https://lecto.co.jp