法人対応の教科書『品質ガイドライン』が累計3,000ダウンロードを突破!

StockSunが目指すべき顧客対応・接遇の在り方を明文化したガイドライン

StockSun株式会社

【StockSun品質ガイドライン】とは、StockSunが目指すべき顧客対応・接遇の在り方を明文化したガイドラインです。日本トップクラスの企業出身者の監修も入れ、体系化しております。

品質ガイドラインとは?

StockSunの法人対応における “アタリマエ” の基準を、100項目以上におよぶ具体的な行動指針として明文化したものです。
「StockSunは品質をどのように定義し、担保しているか?」という疑問に答えるために作成いたしました。


全文を見る

https://stock-sun.com/about/guideline/


こんな方にオススメ!

■事業会社の経営者・役員/Web担当者
・新規での外部業者探しの見極め方法に悩んでいる
・既存の外部業者を変更するか悩んでいる


■法人向けサービス提供者
・自社の品質レベルを上げたい
・社内教育を効率化したい
・中途社員の採用時の見極め方法が確立されていない


具体的な活用例

①外部業者の選定基準やリプレイスの判断材料として

あくまでイメージですが、本ガイドラインの達成項目が60%を下回るような場合は、発注を推奨できない可能性が高いでしょう。


②外部業者や社内メンバーへの指摘の効率化として

外部業者にPDFをお送りいただいて構いません。


③社内教育として

是非、社内メンバーにPDFを共有ください。

また、ガイドライン違反の場合は都度、ページURLを添えて指摘をし続けてください。


④中途採用における選定基準として

外注と同じように、採用の局面でも選定基準のひとつとして活用できます。

なお、StockSunでは認定パートナーの採用基準のひとつとしています。


主幹制作者の岩野より

本ガイドラインでは、

基礎的なコミュニケーション術はもちろんのこと、
営業シーンから実行支援シーンまで、
幅広く具体的な行動指針が記載されているため、
さまざまな用途でご活用いただけます。

どうぞ、社内外を問わず品質向上にお役立てください。


全文を見る

https://stock-sun.com/about/guideline/

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会社概要

StockSun株式会社

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URL
https://stock-sun.com
業種
情報通信
本社所在地
東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室
電話番号
-
代表者名
岩野 圭佑
上場
未上場
資本金
1000万円
設立
2017年07月