ヤマハコーポレートサービス、『マタタビ Suite』でトラベルサービス事業部の生産性が25.7％向上

顧客情報の登録作業が10分から1分に短縮！経費削減からBCP対応まで、具体的な成果をご紹介

株式会社アジェンダ

2024年12月17日 11時30分

株式会社アジェンダ（北海道札幌市、代表取締役社長：伊藤智裕）は、旅行会社向けクラウドサービス『マタタビ Suite』を2021年に導入した株式会社ヤマハコーポレートサービス（静岡県浜松市、代表取締役社長：石部卓）の導入による成果を事例としてご紹介します。

同社のトラベルサービス事業部において航空券手配担当者が旧システムと『マタタビ Suite』で同一作業を行った際の所要時間を比較したところ、生産性が25.7％向上していたことが明らかになりました。この他にも、クラウド化やペーパーレス化などを通じて経費削減やガバナンス強化、BCP対策の強化が実現するなど、多角的な成果が示されました。

『マタタビ Suite』製品紹介ページ：https://www.agenda.co.jp/products/travel/matatabi/

ヤマハコーポレートサービスが語る、『マタタビ Suite』で得られた４つの成果

株式会社ヤマハコーポレートサービスのトラベルサービス事業部は、ヤマハグループにおける業務渡航の手配を行うインハウス・エージェントです。同社は、以前使用していた基幹システムのサポート終了を機に、新たな業務フロー構築を検討。在宅勤務環境の整備や親会社の『SAP Concur』との連携などの課題解決を目指し、2021年に基幹システムとして『マタタビ Suite』を導入しました。

導入から3年弱が経過した2024年11月、同社のビジネストラベル部金澤大悟様がアジェンダを訪問し、本製品の活用による成果を共有しました。この内容はヤマハコーポレートサービスが独自に実施した調査とデータ測定の結果に基づくもので、業務効率化をはじめとする以下4つの成果について詳細に説明されました。

1．業務効率化・自動化

『マタタビ Suite』の導入により、顧客情報の自動取込や作業プロセスの自動化を実現。旧システムと比較して、航空券手配担当者の生産性が25.7％向上。

具体的な導入効果として、「本製品の自動取込機能によって、顧客情報の登録時間は10分からわずか1分に短縮され、航空券予約から回答メール作成までのプロセスも15分から5分へと大幅に効率化しました。さらに、手入力がなくなったことでデータ入力ミスが解消されています。また、従来はExcelを使った目視による作業で多大な労力を要していた請求書の消込作業も効率化され、処理時間が8時間から30分へ大幅に短縮することができました」と説明されています。