株式会社アドカル、次世代型AI電話応対サービス「Call Brain」のサービスを開始
サービスサイト:https://genai.adcal-inc.com/callbrain
株式会社アドカル（本社：東京都墨田区菊川2-5-4、代表取締役：谷田 朋貴）は、生成AIを活用した法人向けAI電話応対サービス「Call Brain」（https://genai.adcal-inc.com/callbrain）のサービスを開始いたします。
■開発の背景と概要
近年、人手不足や働き方改革により、企業の電話応対業務の効率化が喫緊の課題となっています。特に、時間外の問い合わせ対応や定型的な受付業務において、人的リソースの最適な配置が困難となっているケースが増加しています。
この課題に対応すべく、当社は生成AIの最新技術を活用し、人間らしい自然な会話が可能なAI電話応対サービス「Call Brain」のサービスを開始いたします。
■革新的な技術基盤
「Call Brain」は、次世代の電話応対システムです。以下の3つの最新技術を統合することで、人間のオペレーターのような滑らかな対話と即時の応答の実現を目指します。
1. リアルタイム音声認識
高精度な音声認識技術により、通話内容をテキストに変換し、話者の意図を理解します。
2. 大規模言語モデルによる文脈理解
大規模言語モデルが、会話の文脈を正確に理解し、状況に応じた適切な応答を生成。一問一答ではない、自然な対話の流れを作り出します。
3. リアルタイム音声合成
最新の生成AI技術により、自然な音声へとリアルタイムで変換。人間らしい抑揚とテンポで、違和感のない応答を実現します。
■業界別の活用想定シーン
・旅行・宿泊業界
予約状況の確認や空室照会、チェックイン時間の問い合わせなど、定型的な質問が多い宿泊施設での活用に最適です。特に、海外からの問い合わせ対応や深夜の問い合わせにも自動で対応することで、予約機会の損失を防ぎます。また、観光案内や周辺施設の案内など、付随する情報提供も可能です。
・不動産業界
物件の問い合わせや内見予約は、時間を問わず発生します。本サービスにより、物件情報の提供や内見予約の受付を自動化することで、営業時間外での機会損失を防ぎ、顧客満足度の向上につながります。
・小売・EC業界
商品の注文状況確認や返品・交換の受付など、定型的な問い合わせが多い業務を自動化。特に繁忙期や夜間の問い合わせ対応を効率化し、カスタマーサポートの品質向上を実現します。
・人材業界
求人に関する一次問い合わせや面接予約の受付など、応募者とのファーストコンタクトを自動化。人材紹介会社や採用企業の業務効率化を支援します。
■導入効果
導入企業では、以下のような効果が期待できます。
1. コスト最適化
・人件費の削減
・時間外対応コストの低減
・運用効率の向上
2. 顧客満足度の向上
・応対品質の安定化
・待ち時間の短縮
・24時間対応による利便性向上
3. 業務効率の改善
・定型業務の自動化
・スタッフの負担軽減
■導入までの流れ
・ヒアリング
・ご提案
・実証実験（PoC）の実施
・本導入
・運用開始
■今後の展開
当社は本サービスを通じて、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献してまいります。今後は、より多様な業種・業態に対応できるよう機能の拡充を進めるとともに、AIの対話能力のさらなる向上を目指してまいります。
■株式会社アドカルについて
株式会社アドカルは生成AIを活用した業務効率化の支援を行う企業です。生成AIを活用したSEO記事作成代行サービス「ハヤブサSEO」や生成AIコンサルティングなどのサービスをご提供しております。
商号 ：株式会社アドカル
代表者 ：代表取締役 谷田 朋貴
事業内容：生成AIを活用した業務効率化支援
所在地 ：東京都墨田区菊川2-5-4
・「Call Brain」サービスページ
https://genai.adcal-inc.com/callbrain
・コーポレートサイト
・生成AIコンサルティングサービスページ
■本件に関するお問い合わせ
株式会社アドカル ご連絡窓口
e-mail：support@adcal-inc.comi
Call Brain お問い合わせページ
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