社内外のステークホルダーから自社に対しての期待や評価、要望などをヒアリングする活動のこと。ステークホルダーの「本音」を拾い上げる取り組みともいえます。

「広報」活動として自社から情報発信をするだけでなく、ステークホルダーからの意見に広く耳を傾ける「広聴」活動もPR活動の一環です。

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